Desde el lanzamiento de ChatGPT en 2022, las conversaciones entre personas y sistemas de inteligencia artificial se volvieron cada vez más comunes, incluso en temas sensibles como las emociones y la salud mental.
Un estudio reciente analizó este fenómeno y aportó datos clave sobre cómo se utilizan estas herramientas.
Según investigaciones y encuestas, como las de la Asociación Americana de Psicología, cerca del 50% de los adultos en Estados Unidos ha usado alguna vez inteligencia artificial para conversar sobre cuestiones emocionales. Esto generó inquietudes sobre la seguridad y el impacto de estas interacciones en el bienestar de las personas.
Un estudio liderado por la Universidad de Drexel analizó más de 4 millones de publicaciones en Reddit y concluyó que la mayoría de los usuarios no busca reemplazar a los terapeutas. En cambio, consideran a la IA como un complemento, especialmente útil cuando la atención profesional no está disponible o es limitada.
Los investigadores observaron que las personas recurren a los chatbots para obtener apoyo emocional, empatía, consejos para manejar la ansiedad y ayuda práctica en la organización diaria. Sin embargo, también identificaron preocupaciones importantes: el 51% de los usuarios mencionó riesgos como la dependencia emocional o el posible empeoramiento de los síntomas.
En conclusión, el estudio señala que, aunque la inteligencia artificial puede ser una herramienta útil, no sustituye la terapia profesional. Los especialistas advierten la necesidad de establecer límites claros y medidas de seguridad, promoviendo un uso responsable que tenga en cuenta tanto los beneficios como las limitaciones de estas tecnologías.