Un informe legal alertó sobre el fuerte crecimiento de las estafas vinculadas al turismo y advirtió que los viajeros se han convertido en un blanco especialmente vulnerable durante el período vacacional. Según explicó Andrés García Vautrin, abogado especializado en fraudes electrónicos, los delincuentes aprovechan el apuro, el entusiasmo y la menor cautela del consumidor para desplegar maniobras cada vez más sofisticadas, que abarcan desde reservas falsas de alojamientos hasta la venta fraudulenta de pasajes aéreos y servicios turísticos. En muchos casos, las víctimas recién descubren el engaño cuando llegan a destino o al revisar sus resúmenes bancarios semanas después, con importantes pérdidas económicas y complicaciones para concretar el viaje.
Entre las modalidades más frecuentes se destacan las plataformas clonadas de Booking o Airbnb, la clonación de tarjetas de crédito en comercios turísticos, la venta de pasajes aéreos inexistentes o anulados por fraude y los servicios adicionales que nunca se prestan o no coinciden con lo ofrecido. El informe advierte que estas prácticas no solo generan un perjuicio económico, sino también daños colaterales, como la imposibilidad de viajar o la pérdida total de las vacaciones. Desde el punto de vista legal, se trata de estafas agravadas por el uso de medios electrónicos, frente a las cuales el consumidor argentino cuenta con derechos, aunque los procesos de recuperación del dinero suelen ser largos y complejos.
Para reducir riesgos, los especialistas recomiendan extremar las medidas de prevención: verificar cuidadosamente los sitios web y dominios, proteger los datos bancarios, utilizar contraseñas seguras y doble autenticación, monitorear los gastos durante y después del viaje, y optar siempre por canales de pago confiables, como tarjetas de crédito o plataformas intermediarias reconocidas. Además, aconsejan investigar previamente alojamientos y agencias, desconfiar de ofertas demasiado baratas y conservar toda la documentación de pago. Según García Vautrin, la información y la denuncia son claves: un turista informado es menos vulnerable y su colaboración puede ayudar a desarticular redes delictivas que hoy operan con creciente profesionalismo en el sector turístico.
Pasos para la denuncia y recuperación
En el caso de detectar que se ha sido víctima de un fraude, los pasos a seguir son:
1. Denunciar inmediatamente al banco y entidad de pago. Si la estafa involucra tarjeta de crédito o débito, notificar a la entidad bancaria dentro de las 24 horas. Muchos bancos tienen una ventana de tiempo específica para impugnar transacciones fraudulentas.
2. Presentar denuncia ante la Policía. Dirigirse a la comisaría más cercana o, si es delito informático, a la Policía Científica. Solicitar copia de la denuncia.
3. Presentar el reclamo ante la Fiscalía. Si se trata de un delito informático, acudir a la Fiscalía Especializada en Delitos Informáticos o a la Fiscalía General correspondiente.
4. Contactar con el organismos de defensa del consumidor. Se puede contactar a la Secretaría de Protección al Consumidor (dependencia nacional) o a los organismos de protección al consumidor provinciales.
5. Reportar a las plataformas legítimas. Si el fraude involucró una página clonada, reportar el sitio a la plataforma oficial siendo clonada. Booking, Aerolíneas Argentinas, etc., tienen procedimientos para reportar sitios fraudulentos.
6. Considerar el asesoramiento legal. Un abogado especializado en delitos informáticos puede orientar respecto de los derechos y posibilidades de recuperación, especialmente en casos de montos significativos.