Flybondi: ¿La libertad de volar o la libertad decancelar?

Columna del Dr. Juan Guerrero

En los primeros días de 2026, Flybondi ha estado en el centro de la polémica por una ola
de cancelaciones y reprogramaciones que afectaron a miles de pasajeros.
Según informes periodísticos y fuentes especializadas, la low-cost acumuló más de 125
vuelos cancelados en pocos días por “cuestiones operativas y falta de disponibilidad de
flota”, generando filas, confusión y malestar en aeropuertos como Aeroparque y Mendoza.
Los datos preliminares incluso indican que en las primeras dos semanas de enero la
aerolínea canceló casi uno de cada cuatro vuelos programados, y que la mayoría de
esas cancelaciones fueron comunicadas con muy poca anticipación, dificultando cualquier
alternativa para los pasajeros.
No es la primera vez que Flybondi enfrenta este tipo de situaciones: en 2025 ya había sido
sancionada por faltas reiteradas en atención al consumidor, y organismos locales
denunciaron incumplimientos al deber de información.
¿Qué está pasando concretamente?
Las reprogramaciones y cancelaciones son el resultado de varios factores:
Falta de capacidad operativa real, la aerolínea habría sobreestimado su disponibilidad de
aviones para la temporada alta, lo cual sometió su operación a tensiones mayores de las
que podía soportar; y condiciones del mercado y congestión aeroportuaria, la
temporada alta siempre complica la disponibilidad de slots y conexiones.
Muchos consumidores están frustrados porque la comunicación llega con poca antelación y
porque, aun teniendo derecho a opciones de reembolso o reubicación, el proceso resulta
complejo y lento.
¿Y si te pasa a vos, que podés hacer si te afecta una cancelación o
reprogramación?
Lo que recomiendo es ingresar, durante una fecha cercana a tu viaje, al menos dos veces
por día, al sitio de Flybondi con tu código de reserva y apellido para ver el estado del
vuelo.
Si te reprograman más de 4 horas antes, la aerolínea debería darte la posibilidad de elegir
otro vuelo dentro de los próximos 30 días sin costo, o solicitar un voucher de crédito para
usar en otra fecha, o pedir reembolso del pasaje al mismo medio de pago.
También, recomiendo a todo pasajero, guardar cualquier capturas de pantalla, correos,
SMS y cualquier comunicación de la aerolínea.
Ahora bien, ¿y si la aerolínea te niega algunos de estos derechos? En Argentina, la
Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) regula el transporte aéreo y puede
recibir reclamos formales cuando hay incumplimientos de servicio. También podés reclamar
en Defensa del Consumidor si considerás que hubo falta de información o daños por
gastos adicionales.
Por último, a veces “lo barato puede salir muy caro”. Al momento de elegir Flybondi, de
antemano tenes que prever que hay alguna posibilidad de cancelación o reprogramación,
¿que quiero sugerirte con esto? que si tienes algún evento con hora y fecha programada,
algún vuelo a otro destino, o cualquier otra situación donde debas cumplir cierto horario; la
aerolínea mencionada, tiene que ser tu última opción.